(以島瓜為例，再修改)

Q.如何訂購&結帳?

▲選購商品→放入購物車→結帳→訂購完成

Q.運費資訊?

▲台灣地區：全店消費滿NT$5000元（含）以上免運費；未滿 NT$5000元， 酌收低溫運費NT$200。

▲本店無提供離島寄送服務。

Q.有貨到付款嗎?

▲有，出貨前2天會發送簡訊通知您，如有問題請立刻來電與我們反應。

▲【匯款資訊】本店採系統自動對帳，結帳時會提供您一組虛擬帳號，『請5天完成轉帳』，超過將自動取消訂單。

▲完成付款訂單，會優先出貨。

-下單後-

Q.如何更改/取消已付款的訂單?

▲如商品尚未寄出，請撥打客服電話，提供訂單號碼，我們將協助您處理。

Q.下單完成付款後多久能收到商品?

▲為確保食材品質，付款完成後排單製作，約5-7個工作天到貨。

Q.如何查詢產品寄出狀況?

▲請聯繫客服，提供訂單號碼，我們將協助您查詢進度

-其他-

Q.商品保存方式與期限?

▲皆為冷藏宅配，收到包裹先放置冷凍，唯獨「米血、蛋類、酸菜」，只能冰冷藏。

滷味、丸羹類：冷凍保存180天

蛋類、米血、酸菜：冷藏保存7天

Q.該怎麼退換貨?

▲本商店商品屬新鮮食材，不適用於7天鑑賞期，一經出貨恕無法退貨。

如遇與原訂購商品品項不符或有缺失毀損狀況，請於收到商品2小時內來電或 來信告知，並將商品毀損拍照與宅配托運單號寄到客服信箱，我們將會儘快與您聯繫處理。

Q.門市有賣真空包嗎?

▲有販售。

Q.網站會員優惠/權益可用於門市嗎?

▲聰明鴨肉店官網會員計畫之實施、會員累計消費、購物金等使用僅限於聰明鴨肉店官方網站，不適用於實體門市及其他網路平台。